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故障码长期亮影响什么 故障灯亮查不到故障码

(原标题:故障码长期亮影响什么 故障灯亮查不到故障码)

绍兴的小洛反映,他买了一辆别克商务车,开了三四天就出了故障。4S店的处理方案是换传感器,他没法接受。

视频:“GL8”四天出故障,车主疑问谁来解

小洛的别克GL8商务车停在4S店的停车场,目前还没上牌。他现场启动了车子,仪表盘上亮起了发动机故障灯。小洛这辆车是在绍兴的浙江冠松别克4S店买的,总价27万多,10月14号提的车。

小洛:“17号当天来上牌照的时候,在路上开出去到前面的一个加油站,那个时候就发生故障。”

记者:“是什么故障呢?”

小洛:“发动机故障,显示出变速箱无法换挡。”

记者:“对你的驾驶有没有影响?”

小洛:“那没有,开还是能开,但最高时速只能开到60码,车子开了一会,它就有一个下意识点刹车,往前一下,然后回来的那种感觉。”

小洛提供的照片显示,当时仪表盘提示,“发动机动力降低”,“维修变速箱,无法换挡”。小洛说,他当天把车送到4S店,工作人员消除了故障码,但问题没有消失,后来又做了别的处理,仍然没起作用。

小洛:“现在要把传感器换一下。”

记者:“是哪里的传感器呢?”

小洛:“发动机或者是变速箱上面的传感器,还没上牌,跑了也没多久,车子就要给我“动手术”,那我感觉这个不太现实,所以我也没答应他们的要求。”

小洛之前向4S店提出退换车,说是双方没有达成一致。

小洛:“我再退一步,你把你的新的换上,我这个车如果没出现问题,那我们正常的保养送几次,这样就好了,如果说换了以后还是出现问题,这怎么办?还有个问题,我换了以后,你那个车原本那根线是不是有问题的,那我买个新车,为什么要这样,我就这么个诉求。”

记者跟小洛在4S店等候了三四十分钟,一位自称是客服的工作人员出面接待了小洛。她表示,技术上的问题,自己不太了解。

浙江冠松别克4S店工作人员:“我们也在积极跟他沟通这个事情,那大家也要和气沟通嘛,我们也不是说拒绝,也不是说不处理,对吧。”

小洛:“我的诉求,也这么跟他讲的,现在原封不动跟你讲了。”

记者:“你们售后经理在哪里,或者我们找你们售后经理?您是这边市场总监。要不跟我们讲讲?”

小洛:“方便吗?不方便也可以。”

浙江冠松别克4S店市场总监:“也不是说不方便吧,你们首先第一点,我们先肯定是要跟客户。”

浙江冠松别克4S店工作人员:“你去把前台看一下,领导在不在,回来了没有,去看一下。”

小洛:“哈哈哈。”

浙江冠松别克4S店工作人员:“因为我们,帅哥是吧,我也很想把这件事情给你处理好。”

记者:“我们想知道他的车到底出了什么问题,你们现在愿意怎么样给他处理,就这么简单。你们现在处理方向总可以?”

浙江冠松别克4S店工作人员:“我这边的话也只能帮客户,那他的诉求,基本上我了解,细节,那我也,对吧。”

工作人员说是去打个电话,后来就没看到人了。小洛又去找了那位市场总监。

浙江冠松别克4S店市场总监:“我现在不方便接受您的采访,我有工作在忙。”

小洛带着记者去找了另一位工作人员,说是4S店售后部负责接待他的。

浙江冠松别克4S店工作人员:“这个我现在回答不了,要我们领导来处理这个事,我级别不够。”

记者:“那他的车是不是要换传感器?”

浙江冠松别克4S店工作人员:“具体我不清楚。”

记者的问题,现场没有得到答案。于是陪着小洛一起,来到辖区市场监管所。工作人员表示会介入处理。

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