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路特斯试驾车交付事件已妥善解决,系人员失职

(原标题:路特斯试驾车交付事件已妥善解决,系人员失职)

易车讯 路特斯日前对于深圳市李先生车辆交付举报作出了《关于深圳李先生车辆交付举报声明》,表明此次事件早已妥善处理,彼此达成协议。此次事件车主李先生还表示,想要再次变成路特斯车主。

《声明》具体内容如下:

路特斯在接到深圳市李先生关于深圳路特斯中心将试驾车做为新汽车交付的投诉后,立即开展了专项调查。“经核查,大家在车辆管理以及店面交付环节中存有管理方法疏忽和管理渎职,渠道销售工作人员也存在对车辆信息内容核查不紧、欠缺操作规程等现实问题,从而为李先生增添了不愉快交付感受。在这里,我们向李先生及其家属值此诚挚的歉意。”

在车辆交付环节中,路特斯官方网发觉此车已经有上险纪录,随后马上停止了车辆的交付,并把车辆保存在店铺。与此同时,路特斯官方网多次向李先生道歉,并且为李先生带来了诚心解决方案,根据彼此之间的不懈努力,目前已经达成协议。李先生也表示同意再次变成路特斯车主。在这里,路特斯官方网由衷地感谢李先生及其家属带给我们的理解和支持。

该事件的发生,路特斯官方网充足意识到了自己在车辆管理上系统漏洞,对已经交付的车辆展开了专项检查,清查数据显示不存在什么以试驾车做为商品车交付的现象。除此之外,在今年的3月“路特斯日”主题活动所使用的全部试架车辆早已建册并由企业规范化管理。在这里,官方网郑重声明,路特斯不容易将一切一台试驾车做为商品车给用户交付,欢迎大家各界人士和广大客户监管。

此外,为治理整顿、加强车辆管理以及店面交付步骤,路特斯已成立重点整顿工作组,领导干部并督促整改措施。路特斯官方网都将持续推进全部店面销售人员业务流程规范培训,果断预防此类情况再次出现。通过这次事件,路特斯将以此为戒,努力提高产品与服务质量,爱惜每一位客户的认可,不负大伙儿的期望。”

事情回望

3月29日LotusDay从国内调了50台ELETRE以往上海市当试驾车,5月份车主在发车的过程当中,现场查出该车辆行车记录器中就有70好几条车辆在跑道里的暴力测试短视频,包含麋鹿测试,绕桩熬到200千米每小时等证据。

接着车主举报至有关部门,依据《消费者权益保护法》要求,车主规定路特斯官方网对彼此所签的合同开展退一赔三的处理方法。即退回车辆具体付款金额964800元,赔偿经济损失三倍处罚2894400元,总共3859200元。

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