【汽车人】红旗“礼宾之道”中的匠心与真心
打破传统并非简单的改变驱动能源，或只是工程师文化下的智能提升。唯有在全链条上以“工匠精神”待之，才有可能打造出超越消费者期待的时代精品和极品。
文 /《汽车人》卢山
喧嚣过后，再谈匠心
当汽车朝着电子化、手机化的方向一路狂奔，当算力水平、迭代速度、OTA频率......取代制造工艺、品质标定，成为新一代网络热词，汽车产品的属性，似乎正在从交通工具让位于快消制品。
这样的市场环境，催生了新“投机者”的诞生。他们懂得操控消费者的心智和眼球，却对一些核心问题选择性地忽视。因此，近几年来，汽车安全问题并没有因技术进步而减少，恰恰相反，在新能源时代，新形态的安全问题正在层出不穷。
安全隐患，只是体验倒退的一个极致缩影。事实上，在强调应用场景的汽车新时代，体验感的提升更依赖真正的“工匠精神”。因为它已经突破了过去的局限，从生产端朝着研发和应用的上下两端发散。
《汽车人》认为，打破传统并非简单的改变驱动能源，或只是工程师文化下的智能提升。唯有在全链条上以“工匠精神”待之，才有可能在技术不断更新，消费需求不断变化的今天，打造出超越消费者期待的时代精品和极品。
作为中国汽车市场中独一无二的存在，一汽红旗是“beautiful”的中国国车，但同样也是能够给普通消费者带来极致出行体验的中国“国民车”。红旗不仅是中国汽车产业的面子，更是中国人汽车生活的“里子”。
从这场冰雪活动天花板，看到红旗的新与心
零下30度的长白山，是这个冬天最火爆的旅游胜地之一，来自全国甚至全球的滑雪爱好者都会云集于此。作为坐镇东北的品牌，红旗也在此开启了首届红旗冰雪嘉年华活动。
车企在冬天做冰雪试驾不稀奇，但是能够通过与环境的互动、对细节的关注，不仅把体验感拉满，更让不止于车更是生活方式的理念得以自然彰显的项目并不多。当营销创意遇上匠心之道，红旗为岁末的汽车市场又增添了一抹亮色。
从“三个一切”到红旗“礼宾之道”
如今，随着消费者日渐理性，很多被割了韭菜的用户也终于明白，一个汽车品牌好不好，一辆车开着舒不舒心，归根结底还是要看技术、产品和服务。
对于豪华品牌而言，不仅需要有与之匹配的产品和技术，同时需要有与之相符的服务品质与调性。过去，中国消费者对于豪华品牌的服务体验几乎全部来自于舶来品牌，如何建立起有自己风格的服务标准是红旗体验升级的一个难点。
遵循“一切为了客户，一切服务于客户，一切谦敬于客户”的品牌理念，2020年，红旗品牌以“红旗心服务”为引领，正式发布了“红旗礼宾之道”。
秉承中国传统礼仪和文化，从心出发，将心比心，推己及人，待客户如挚爱亲朋，是“红旗礼宾之道”的精神内核。“红旗礼宾之道”对标行业内的顶奢品牌，通过对新高尚情怀人群需求的深刻洞察，创新性地打造出符合红旗自主豪华品牌特色，具有仪式感、让人感动的、与众不同的极致服务体验。
全面复兴的新红旗，不仅在产品技术上不断推陈出新，更在用户体验上也有着更加极致、超越自我的要求。从终端用户几乎为零，到背靠百万红旗车主，新红旗一步步成就了属于国人自己的出行“中国梦”。【版权声明】本文系《汽车人》原创稿件，未经授权不得转载。
