（原标题：海马电动车出现质量问题怎么投诉电话 电动车质量问题投诉哪个部门）

□全媒体见习记者王加婷通讯员张珍

近年来，电动车以其快捷、方便、环保的特点赢得市民青睐，并成为重要的代步工具。然而，随之而来的电动车消费纠纷也日渐增多，其中，蓄电池质量、器件失灵以及售后服务不到位等成为困扰消费者的主要问题。

前几天，区消保委金清分会收到市民梁先生的投诉。“去年年底我购买了一辆2000元的电动车，另购买蓄电池480元，商家承诺蓄电池一年内如有问题包换。电动车使用2个月后蓄电池亏电且电机故障，于是我找到商家反映。商家在收取蓄电池费用200元后，为我更换了一个新的蓄电池和一个旧的电机。近期，电动车电机再次出现问题，我向商家反映，商家却称无法修理。”梁先生说。

区消保委金清分会收到投诉后，当即向双方了解情况。梁先生说，电动车蓄电池亏电，送去商家修理过1次，支付了200元。没过多久，电动车又出现了其他问题，无法行驶，要求退货退款并退还更换蓄电池费用。而商家坚称自己没有为梁先生更换过蓄电池，亦没有收取过费用，拒绝为梁先生退货退款。为此，双方僵持不下。

经多次沟通了解，原来，商家表哥的电动车店就在商家隔壁，梁先生见两位老板相熟，误以为是同一家店。梁先生第一次去修理电动车时商家本人不在，便到商家表哥的电动车店修理，从而导致后面的一系列误会。最终，在区消保委的协调下，商家表示同意退车退款2680元，更换蓄电池产生的200元费用也同意由其表哥退还。

据了解，今年1月1日-5月20日，我区12315投诉举报中心共接到电动车消费投诉13件，成功调解率100%。“消费者遇到电动车质量问题或其他消费纠纷时，可及时拨打12315投诉，以维护自己的合法权益。”区消保委工作人员说。