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奥迪怎么样,奥迪轿车质量如何

(原标题:奥迪怎么样,奥迪轿车质量如何)

在德系豪华品牌里面,说起奔驰会想到豪华商务,说起宝马会想到豪华运动(操控),说起奥迪会想到豪华科技。

从全球市场来看,奥迪的品牌认知度是无法与BB相抗衡,国内市场本来是奥迪的天下,但在最近两年也逐步被宝马和奔驰超越了。

BBA里面奥迪是不是最差的,要从三方面综合来看:首先是品牌认知度,其次是产品质量稳定性,最后是客户体验。性能这里我不进行对比,因为这三个豪华品牌分别有不同的定位,比如奥迪打的是科技牌,宝马打的是操控牌,奔驰打的是商务牌。

一、品牌认知度

1.品牌价值

根据国际领先的品牌咨询公司Interbrand公布2020全球最佳品牌排行榜,奔驰在所有汽车品牌里面排列第二,宝马第三,而奥迪排列第8.

2.全球销量

就2020年全球销量来看,奔驰在BBA里面销量最大,其次是宝马,最后是奥迪。

3.中国销量

在中国市场,奥迪从2019年开始,被保安和奥迪超越,2021年奔驰和宝马开始甩开奥迪。

品牌号召力最直接的体现就是销量,从销量可见,奥迪在全球品牌没有优势的前提下,在华的品牌优势也逐渐被宝马和奔驰超越。

二、产品质量稳定性

质量稳定性具体到某个车型可能更加直观,既然BBA都是豪华品牌,那么这里就拿最有代表性的奔驰E级、宝马5系和奥迪A6L来说。

质量稳定性最直接的评价是投诉销量比,通过投诉销量比评价体系,更加真实地反映出不同品牌车型的质量可靠性及故障率,真正做到多维度、多角度的汽车产品质量综合评价。

就销量最大的中大型车而言,宝马5系的质量稳定性最好,其次是奔驰E级,最后是奥迪A6L。

三、客户体验

相比普通合资品牌和自主品牌,豪华品牌更注重客户体验。客户体验包含购车体验和售后体验,两者缺一不可。

1.销售满意度

JDPower基于2019年5月至2020年2月期间购买新车的23,151名车主的反馈,研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度根据JDPower发布的2020中国汽车销售满意度研究(SSI)报告,豪车阵营:奥迪第一,保时捷第二。奥迪以760分连续第八年位居豪华车市场销售满意度榜首。

消费者整体满意度指数由购车客户指数和战败客户指数构成。

1)购车客户指数包含在线体验(18%)、入店前沟通(9%)、到店接待(14%)、店内看车(13%)、试乘试驾(10%)、交易过程(17%)和交车过程(20%)七个因子;

2)战败客户指数包含在线体验(25%)、入店前沟通(22%)、到店接待(23%)、店内看车(15%)、试乘试驾(7%)和议价经历(9%)六个因子。

2.售后满意度

根据J.D.Power发布的2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI),这项研究评测的是拥车期为13至48个月(1-4年期)的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度。毕竟消费者买车只是开始,与品牌授权经销店售后打交道短则3、5年,长则8年、10年,服务不好。

其中,奥迪以797分位居豪华车市场售后服务满意度榜首,路虎以779分位列第二,宝马则稍稍落后排在第三名,三个品牌满意度均超过了豪华车市场满意度平均值水平。

品牌影响力和质量稳定性不如宝马和奔驰,但奥迪在客户体验方面,做的还是比宝马和奔驰要好。

所以最终结论是:奥迪并不是哪方面都不如宝马和奔驰。