2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情，使得线上销售渠道重要性凸显。数字化创新是大众汽车金融服务一直以来的战略重点，而FSO（大众汽车金融在线）作为一款轻便的手机应用程序，既是大众汽车金融服务经销商合作伙伴的便捷销售工具，也是消费者享受线上金融贷车之旅的数字化渠道。

通过FSO，经销商以数字化线上方式，无接触地帮助客户进行汽车贷款产品选择，带领客户感受从贷款申请到提车，最快仅需28分钟的极速体验，随时随地，在FSO平台就能享受到大众汽车金融服务自动化、智能化的全业务流程。

FSO（大众汽车金融在线）经销商端自2018年上线以来使用率持续提升并超过93%，已有3000余家经销商通过FSO递交约100万单线上金融申请。目前已有超过75%的大众汽车金融服务合同签署完全实现线上化（电子合同），同时有约一半的客户首选使用了先进的电子申请功能。FSO客户端2.0也于2019年上线，越来越受到客户的青睐，浏览量仅今年三季度至今已超40万人次。

同时针对当前贷款买车等待时间长，手续繁琐等痛点，大众汽车金融服务联合经销商，分别于2020年第二季度、第三季度推出FSO“众享安心贷车到家”与FSO“28分钟特快猎车季”主题活动。

通过电子申请，电子签约等线上方式及进一步免除纸质文件等举措，大大提升了客户体验，助力经销商高效工作，将贷车流程缩短至28分钟。

活动还引入了“经销商抖音挑战赛”、“达人进店直播”等创新营销模式，累计线上观看量超过7000万人次，触达数十万终端客户。同时，通过基于大数据的线下线上等主题系列活动，如“智慧金融乐享健康”、“从‘融’新生”等活动，进一步助力经销商合作伙伴精准营销，实现共赢。

在贷后环节，通过智能机器人服务小助手等科技手段，进一步提升了经销商和客户的便利度和满意度。

大众汽车金融服务不断优化产品矩阵，坚持产品的不断创新与人性化设计。疫情期间，大众汽车金融服务为客户减负出行，推出了购车后前3个月0月供，最长36个月贷期的全新产品——“悠享贷”服务，进一步降低购车初期的上路成本和月均还款压力。

同时为顺应国家政策，面向中国广大2.8亿农村客户，大众汽车金融服务在2017年上线的“惠民贷”基础上，于2020年11月，协助捷达品牌，进一步惠农到家，推出“农捷贷”，只需一张身份证及一份农户身份证明，即可申请心仪车辆。

为提供更加灵活、便捷的出行方式，大众汽车金融服务旗下德国大众汽车融资租赁推出全新产品“速享-智选”，已覆盖大众汽车、奥迪、保时捷等品牌，首付低至10%，2-3年后可灵活“智选”座驾返还、置换或升级，成为年轻消费者的宠儿。

凭借多元化、人性化、持续创新的产品矩阵、坚持对数字化发展的战略与实践、高效的运营和贴心服务，大众汽车金融服务分别于2020年7月荣获2020年第五届汽车金融国际峰会“金鼎奖-最佳汽车金融产品创新奖”；并于2020年11月末，荣膺“中国汽车「金引擎」奖-最佳创新型汽车金融公司”称号。

大众汽车金融（中国）有限公司与大众汽车新动力投资有限公司（合称为“大众汽车金融服务中国”）均是大众汽车金融服务股份公司的全资子公司。大众汽车金融（中国）有限公司是2004年成立的中国第一家外商独资汽车金融公司。大众汽车金融服务中国与上汽大众、一汽-大众、大众汽车（安徽）有限公司、大众汽车（中国）销售有限公司等企业紧密协作，为包括大众汽车、奥迪、斯柯达、捷达、保时捷、斯堪尼亚、宾利、兰博基尼以及曼恩等在内的大众汽车集团各品牌提供一系列创新金融服务。目前的主要业务范围包括：新车与二手车零售信贷、经销商融资、经营性租赁、融资租赁等。