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中华v5保修期保修什么 苹果保修多久

(原标题:中华v5保修期保修什么 苹果保修多久)

本文内容如如有纰漏、错误、未尽之处等,以Apple官方口径为准。

通过阅读少数派先前的文章《1288元的AppleCare要不要买?看完这篇文章就知道》,你可能已经在一定程度上知晓了Apple在中国大陆对于iPhone的硬件保修政策。

但是现在,你可能拥有不止一款Apple产品。iPhone、iPad、AppleWatch和Mac,你可能正在使用其中的两款或者更多,也可能正计划购入一些新设备。不管你是正在使用中还是计划购买中,我都觉得你有必要了解这些Apple产品在中国大陆的硬件保修政策。

Apple产品售价本就不菲,维修费用也着实高昂,读了这篇文章全面知晓Apple的保修政策,你可能就能免遭「买机一时爽,维修火葬场」的痛苦经历。

Apple产品保内维修

保内维修,指的是因产品质量问题引起的维修或厂家允诺的免费维修。保内维修通常有规定的时间区间,即保修期。Apple中国大陆官网发布的《Apple产品在中国的硬件保修政策》披露了iPhone、iPad、Mac和AppleWatch等产品的保内维修政策。

从保修政策中可以看出,对于iPhone、iPad、Mac及普通的AppleWatch,整机保修时间均只有1年,部分产品的主要部件保修期为2年,而在浙江省购买的台式Mac电脑是个特例,它的整机保修期为3年。

虽然我们常会在互联网或者微博等社交媒体看到Apple产品出现质量问题的消息,但从整个庞大的用户群体中来看,保内维修的发生概率非常低。中国消费者权益相关法律法规等政策也对Apple产品的保内维修政策提出较高的要求,例如在美国地区Mac电脑不论整机还是主要部件,其保修期只有1年,而在整个中国大陆还有浙江省都有额外的要求。

Apple产品保外维修

保外维修,是Apple用户最值得的内容。首先保外维修内容庞杂,根据不同的维修情况,费用可能有高有低;其次,Apple产品在保修期内出现质量问题的概率比较低,而一旦保修期一过,如iPhone电池损耗等问题马上就会出现;还有,因人为或意外损坏引起的维修费用全都在保外维修的范围,只有AppleCare能够覆盖到这一部分的优惠维修。

对于不同的产品,保外维修的内容和定价不尽相同。对于可单独更换的部件,如iPhone和iPad的SIM卡托、iPhone的听筒等,它们的保外维修费用很低,而如果是不可单独更换的部件,如摄像头、iPhone和iPad的Home键,它们的维修就需要高昂的费用。

AppleCare与AppleCareProtectionPlan

AppleCare产品(以下简称AC)是Apple推出的主要针对人为或意外损坏维修等的额外硬件保修服务。少数派之前的文章曾提到,AC本质是一项意外险服务。实际上,你可以将Apple产品的保内维修和AC保修比作社会保障险和个人商业保险来理解,后者是前者强有力的补充。

Apple在中国大陆推出的AC产品有适用于iPhone、iPad和AppleWatch的AppleCare(以下简称AC)和适用于Mac的AppleCareProtectionPlan(以下简称ACPP)两类。AC和ACPP都有延长官方保修期的服务,而区别在于ACPP没有提供意外损坏保修,也就是说Apple会对意外损坏的iPhone换新,而MacBook则不行。

iPhone

下表列示了截止2017年10月1日Apple官网在售iPhone的维修费用。适用于iPhone的AC保修具体内容,少数派先前的文章已经做了详细的介绍,有兴趣的读者可以前往阅读。

需要注意的是,「仅屏幕损坏」的定义:保修设备不得有屏幕之外的损坏,如果除屏幕之外有其他损坏,将按iPhone所有其他损坏进行收费。正如2017年6月的真实案例,如果你携带一台屏幕有质量问题导致的亮斑且屏幕人为意外碎裂的iPhone申请保内维修,Apple会要求收取修复碎裂屏幕的部分费用。

下表列示了目前Apple官网在售iPhone及其适用的AC价格。

iPad

下表列示了截止2017年10月1日Apple官网在售iPad的维修费用。iPad由于屏幕尺寸较大,因此没有单独的屏幕维修费用,也就是说屏幕维修与其它损坏维修费用一致。

下表列示了目前Apple官网在售iPad及其适用的AC价格。iPad的AC内容与iPhone的相同:它将1年整机保修期延长至2年,并提供两次意外损坏维修服务。下表列示了目前Apple官网在售iPad及其适用的AC价格,均为¥788。90日的免费电话技术支持也有相应的延长。适用于iPad的AC需要在购买iPad后的60天内购买,且iPad不得处于损坏状态。

AppleWatch

下表列示了截止2017年10月1日Apple官网在售AppleWatch的维修费用。

下表列示了目前Apple官网在售AppleWatch及其适用的AC价格,因AppleWatch表盘而有些许不同。对Series3/1和Nike等,AC费用为¥488,它将1年保修期延长至2年,并提供2次意外损坏保修服务;对于Hermès和Edition,AC费用为¥848,它将2年保修期延长至3年。90日的免费电话技术支持也有相应的延长。适用于AppleWatch的AC需要在购买AppleWatch后的60天内购买,且AppleWatch不得处于损坏状态。

对于AppleWatch的屏幕损坏,因质量问题引发则Apple提供保修,若因使用不当或意外损坏,则不算保修。除此之外,Apple还有更多的规定。屏幕损坏属于AC的其他损坏范畴,且划痕等外观损坏不在保修范围内。因此为AppleWatch更换一次屏幕等于使用了一次意外损坏保修服务,而Apple不会对仅有划痕等外观损坏的AppleWatch进行维修,不论是否有AC,当然你可以将AppleWatch刻意损坏来达到意外损坏的保修要求。

Mac

下表列示了截止2017年10月1日Apple官网在售Mac的维修费用。

适用于Mac的ACPP,因Mac型号也有不同。上文提到ACPP不同于AC,它没有意外损坏维修,例如咖啡倒在了MacBook键盘上等的维修等人为或意外情况,没有优惠的维修费用。ACPP的具体内容包含将整机保修期和电话技术支持延长至3年、软件使用问题咨询和全球联保功能等。

与AC相比,Mac的ACPP保修功能比较弱,主要是没有提供意外损坏保修服务。但是,Apple于2017年6月在美国和日本上线了适用于Mac的AC,它将整机保修延长至3年,并提供两次意外损坏维修服务。未来,Apple在中国大陆上线适用于Mac的AC服务,非常值得期待。

关于全球联保,Apple也有额外的规定。部分读者可能会认为在美国或日本购买Mac并购买AC,就可以通过「全球联保功能」实现在中国大陆的额外硬件保修。但是Apple官方表示:不行,只有都推出了AC的地区才能实现全球联保。

AC和ACPP是否值得购买

关于AC和ACPP是否值得购买这个问题,真是要见仁见智,如果你实在无法判断,以下建议可以提供参考。

iPhoneX和iPhone8的AC,非常值得购买,具体可阅读少数派先前的文章;

iPadPro的AC,值得购买,其余的可以购买;

AppleWatch的AC,Hermès和Edition版本值得购买,其余的可以购买;

Mac的ACPP,有特殊需求者可以购买。