（原标题：车出问题了怎么办啊 车子出现问题找谁）

有车一族免不了要面对这样一个问题：买车用车时一旦有什么解决不了的问题去找谁呢？哪一种途径最为靠谱呢？

先不急公布正确答案，我们来看这两个案例。

某位特斯拉车主在“虎小叔说车”账号的直播中连线表示车辆遇到了一些问题，希望博主能够帮助他联系特斯拉方面。随后该博主“虎小叔”拨打热线及门店号码后，对工作人员希望了解具体事件的诉求丝毫不理会，全程拒绝讲明问题及诉求，并以服务经理不立刻回应就“每30分钟一条短视频”的方式来向特斯拉施压。

并且在等待反馈过程中，该博主及其粉丝同时拨打该特斯拉门店电话，导致门店电话接通后呈忙碌占线模式。该播主利用英文提示音片段进行剪辑，并用“傲慢”“售后只有英文”等含有误导性的文案发布到短视频平台，后被网友质疑。而发酵到最后我们都没有看到该事件到底有没有被妥善解决，该博主成功的将事件的重点转移到并未存在的特斯拉态度问题上去，完全将重点模糊，使其最终滑稽结尾。

近日，浙江省消保委汽车专家汪英来也用一则案例点名了该博主。据悉，该博主在小鹏P5车主维权事件中，一直打着“中国汽车质量网杭州站”的名号，但是却被指出中国汽车质量网根本没有杭州站，这种行为实际上是博主通过“包装”，违规接受了消费者投诉。由此可见通过自媒体维权的真实性实在难以保证。

这两个案例中我们也看出，将维权这件事托付于流量至上的自媒体不仅不靠谱，在维权过程中也会存在许多不合理的问题，比如是否有权利和资质来帮助他人维权。

所以在此告诫各位消费者，汽车维权等问题应该拨打12315，寻找当地的消保委的帮助，或向有媒体资质的主流媒体投诉，官方渠道才是最令人信服的。